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オンライン定性調査

STEP2
インサイト調査ソリューション

概要

FGIは、顧客の声を収集する代表的な定性調査手法ですが、インターネットが登場して四半世紀を迎え、デジタルネイティブがソーシャルメディアに日常の行動をごく自然に情報発信する現在、そして、5Gの新たな通信インフラが実現する近未来、顧客の声の収集、活用方法も更なる進化が期待されています。
他方、多様化、コモディティ化する商品において、商品開発に顧客体験を活かす(Customer Centric Design)ことがより重要となっています。
ウェルコのインサイト調査ソリューションは、不特定の顧客を対象に商品のファーストインプレッションの情報収集から、ピンポイントの顧客を対象に一定の期間の商品試用の情報収集、また、高感度のアーリーアダプタ層を対象に既存商品の問題点、改善点の情報収集など、商品開発の様々な局面で聞きたい、活かしたい顧客の声を効果的に収集できる最新ツールをご用意しています。

調査例

A) アクティビティ、ジャーナル、ディスカッション、リアルタイムチャット等の様々なタスクを設定して、テキスト、画像、動画、ビデオマークアップ、投票等、様々な形式による情報収集が可能です。
B) 多数が参加するディスカッションを設定して、参加者がオープンにスレッドを立て自由に討議する発想型テーマや、特定の課題について討議する解決型のテーマなど活発なグループ討議を通じて共創(co-creation)やアイディアを触発する情報収集が可能です。

サービス、主要機能

名称 運用会社 主要機能
Recollective カナダ Recollective社のオンラインインサイト調査タスクマネージドSaaS UX設計、評価に適した12の調査タスク
New)オンラインIDI(デプス)機能追加

価格等

  • サービス:5万円~/1プロジェクト(利用環境+基本設定サービス)
  • サポート:20万円~/1プロジェクト 詳細は、お問合せご覧ください。

実施例-イメージを活用した評価