オンラインFGI/IDIの特徴
~定性調査の新しい可能性を拓くために、オンライングループインタビューでwellcoが担うこと
10年早まったと言われるデジタル化、リモート環境の普及により、リアル（現場）でのインタビュー一辺倒から、オンラインでのインタビューが新たな選択肢に加わりました。もっとも、オンラインインタビューは、まだ定式化されておらず、各種オンラインミーティングツールを利用したリモートの参加者へのインタビュー、関係者によるリモートからの視聴、参加者も関係者もモデレータも全員がオンラインでインタビューを実施するケースまで、様々な制約のある中、実施方式は試行錯誤が続いています。
ウェルコは、オンラインインタビュー手法の定式化、サポートに当たり、オンラインTechサポートセンターを開設し、
顧客と商品の新たなインタラクションをお手伝いします。
１. オンラインインタビュー手法の定式化
- オンラインFGI／IDI実施ガイド（実施フロー、タスクリスト等）
- オンライン参加ガイド（ビデオツール設定／操作、PCレイアウト、入室時間、トラブル時連絡等）
- システムサポート（接続障害時の対応等）
オンラインTechサポートセンターによるストレスの無い（安心）、セキュア（安全）なオンラインインタビューの実施
2. 参加者／関係者のデジタル環境に応じたオンラインFGI＆IDIインタビュー
各ビデオMeetingツールを、参加者／モデレータ／視聴関係者それぞれに考慮した調査インタビュー仕様にカスタマイズ設定
（参加許諾、待機室、ネーム表示、表示画面、チャット連絡など）
（参加許諾、待機室、ネーム表示、表示画面、チャット連絡など）
3. セキュアな情報共有（参加者リスト、FGI／IDI予約リスト、サポート記録、インタビュー録画、発言録等）環境
- Dropbox（各調査案件用に環境設定、関係者用アカウント付与、システム管理）
- MS OneDrive（同上）
二段階認証によるセキュアな管理運用、デバイスに依存しないブラウザ、専用アプリからアクセスする情報共有環境により各関係者のファイル管理が不要、情報漏洩リスクの軽減